Ügyfélszolgálat
info@longevity.hu
Rendelési ügyben írd meg a rendelésszámot is, így gyorsabban tudunk segíteni.
Postacím
Tetractys Kft.
1134 Budapest, Váci út 47/B Ü-1.
Írásos panaszt erre a címre várunk. Elállásnál a terméket logisztikai partnerünk raktárába küldd vissza: MetaBox Fulfillment Kft., 1151 Budapest, Székely Elek út 13–15.
Gyakori kérdések
Hol érem el a megvásárolt kurzusomat?
A fizetés után a kurzus a saját oldalán nyílik meg: az Integratív Medicina kurzusai az integrativ-medicina.hu, az Igneum kurzusai az igneumakademia.hu, a dr. Földes Akadémia kurzusai az akademia.drfoldes.com oldalon. A belépéshez szükséges linket e-mailben küldjük, a kurzusaidat a Fiókom oldalon is megtalálod.
Kell regisztrálnom a kurzus oldalán, és honnan lesz jelszavam?
Nem kell regisztrálnod. A kurzus oldalán (integrativ-medicina.hu, igneumakademia.hu, akademia.drfoldes.com) a rendelésnél megadott e-mail címmel hozzuk létre a fiókodat, ha még nincs. Jelszót az oldal „Elfelejtett jelszó” linkjével tudsz beállítani.
Nem jött meg a jelszóbeállító levél. Mit tegyek?
Nézd meg a Spam és a Promóciók mappát is. Ha ott sincs, írj nekünk a rendelésszámmal, és megnézzük.
Több e-mail címem van. Melyikkel lépjek be?
A kurzus oldala e-mail cím alapján azonosít: azzal a címmel lépj be, amelyet a rendelésnél megadtál. Ha korábban más címmel regisztráltál, a régebbi kurzusaidat azon a fiókon találod.
Átutalással vagy utánvéttel fizettem. Mikor nyílik meg a kurzus?
Bankkártyás fizetésnél rögtön a fizetés után. Átutalásnál az összeg beérkezésekor, utánvétnél a csomag kifizetése után, és ekkor küldjük a belépéshez szükséges levelet is.
Kell jelszó a longevity.hu-n?
Nem kötelező. Az e-mailben kapott belépőlinkkel is be tudsz lépni, jelszót pedig a Fiókom > Adataim oldalon bármikor beállíthatsz.
Korábban az integrativ-medicina.hu webshopjában vásároltam. Megvan a fiókom?
A longevity.hu új webshop, ide nem a régi jelszavaddal lépsz be. Kérj belépőlinket arra az e-mail címre, amellyel korábban vásároltál: a régi rendeléseidet és az IM-klub előfizetésedet a Fiókom oldalon találod.
Miért kell újra megadnom a címemet?
Az első rendelésnél megadott címet és telefonszámot elmentjük, a következő vásárlásnál a pénztár már kitölti.
Mikor kapom meg a számlát?
Elektronikus számlát küldünk e-mailben: kártyás fizetésnél a fizetéskor, átutalásnál az összeg beérkezésekor, utánvétnél a csomag átvétele után.
A csomagban lévő egyik kurzus már megvan. Mit tegyek?
A csomagot így is megveheted, de a benne lévő kurzust nem tudjuk másikra cserélni. Ha a meglévő kurzusaidhoz igazított ajánlatot szeretnél, a pénztárban kérj egyedi ajánlatot, és kollégánk felhív.
Mennyi a szállítási díj, és mikor érkezik a csomag?
35 000 Ft feletti rendelésnél MPL futárral ingyenes, alatta GLS csomagpontba 1 590 Ft, házhoz 1 990 Ft. A rendelést legkésőbb a leadását követő munkanapon feldolgozzuk, a kézbesítés a feladástól GLS-sel általában 1-2, MPL-lel 3-4 munkanap. Részletek: Szállítás és fizetés.
Hogyan állhatok el a vásárlástól?
Fizikai terméknél az átvételtől számított 14 napon belül, indoklás nélkül, akár online is: Elállás a szerződéstől.
