Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 26-tól · Verzió: 2026-10-26

Ez az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a longevity.hu webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit tartalmazza. A Webáruházat a Tetractys Kft. (a továbbiakban: Eladó, „mi”) üzemelteti. Vásárlóként (a továbbiakban: Vásárló, „te”) a megrendelés elküldése előtt kifejezetten elfogadod ezt az ÁSZF-et. A fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogokat ez az ÁSZF nem korlátozza.

Tartalom: 1. Az Eladó adatai · 2. Hatály, fogalmak · 3. Termékek és árak · 4. A rendelés menete, a szerződés létrejötte · 5. Fizetés, számlázás · 6. Szállítás · 7. Kurzusok és digitális tartalmak · 8. Elállási jog · 9. Haladáshoz kötött garancia · 10. Szavatosság, jótállás · 11. Panaszkezelés, jogérvényesítés · 12. Egyéb rendelkezések · 1. melléklet: elállási nyilatkozat-minta

1. Az Eladó adatai

Cégnév	Tetractys Kft.
Székhely	1134 Budapest, Váci út 47/B Ü-1
Cégjegyzékszám	01-09-327645 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
Adószám	14698743-2-41
Ügyfélszolgálat e-mail	info@longevity.hu
Weboldal	https://longevity.hu
Tárhelyszolgáltató	Miner Trust Kft. (IG Systems), 2146 Mogyoród, Alkotmány út 13. B. ép. 1. ajtó, izso.gergely@igsystems.hu; a szerver az EU-ban (Németország) működik, Hetzner Online GmbH adatközpontjában

Az Eladó magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

2. Hatály, fogalmak

2.1. Az ÁSZF a Webáruházban megkötött minden adásvételi és digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződésre kiterjed. A Webáruház Magyarország területére szállít; kurzust és más digitális tartalmat bárhonnan meg lehet vásárolni.

2.2. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A fogyasztót megillető jogok (például az elállási jog) csak a fogyasztó Vásárlót illetik meg. Ha vállalkozásként vásárolsz, az ÁSZF a fogyasztókra vonatkozó rendelkezések kivételével vonatkozik rád.

2.3. A szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az áruk adásvételére és a digitális tartalom szolgáltatására irányuló fogyasztói szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet.

2.4. A Webáruházban 18. életévét betöltött személy vásárolhat.

3. Termékek és árak

3.1. A Webáruházban az alábbi termékek kaphatók:

• Paracelsus tinktúrák és étrend-kiegészítők. Ezek nem gyógyszerek, betegség megelőzésére, kezelésére vagy gyógyítására nem szolgálnak, és nem helyettesítik a változatos, kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot. Az ajánlott napi adagot ne lépd túl. Várandósság, szoptatás, gyógyszerszedés vagy krónikus betegség esetén használat előtt kérd ki orvosod vagy gyógyszerészed véleményét.
• Könyvek és más fizikai termékek (például Safe Laser eszközök).
• Kurzusok, minikurzusok, workshopok: online elérhető videós tananyagok (digitális tartalom), lásd a 7. pontot.
• Csomagok: több termék (például kurzus, tinktúra és könyv) együtt, csomagáron. A csomag tartalma a termékoldalon szerepel. A csomag tételei külön nem cserélhetők.

3.2. A kurzusok, a tinktúrák és a többi termék ismertetője tájékoztató jellegű. Az oktatás nem orvosi kezelés, és nem helyettesíti azt: egészségügyi panasz esetén fordulj orvoshoz.

3.3. Az árak forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A szállítás díja nem része a termék árának, azt a pénztár a rendelés elküldése előtt külön mutatja (Szállítás és fizetés).

3.4. Akciós ár (például a nyitási csomagok ára) a termékoldalon feltüntetett ideig érvényes. Az áthúzott ár a termék akció előtti ára.

3.5. Ha minden gondosságunk ellenére a Webáruházban hibás ár jelenik meg (például nyilvánvalóan téves, a szokásos ártól jelentősen eltérő ár vagy 0 Ft), a megrendelést nem kell visszaigazolnunk a hibás áron: felajánljuk a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében elállhatsz a vásárlási szándékodtól.

3.6. Ha egy termék a rendelés után mégsem áll rendelkezésre, erről haladéktalanul értesítünk, és a már kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.

4. A rendelés menete, a szerződés létrejötte

4.1. A terméket a kosárba teheted, a kosárban a mennyiséget módosíthatod vagy a terméket törölheted. Vásárolhatsz vendégként vagy fiókkal; kurzus vásárlásakor a kurzusoldalon fiók jön létre neked (7. pont).

4.2. A pénztárban megadod a számlázási és szállítási adataidat, kiválasztod a szállítási és fizetési módot. A megrendelés elküldése előtt az összesítőben minden adatot és a fizetendő végösszeget ellenőrizheted, és a hibás adatot kijavíthatod.

4.3. A rendelést a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal küldöd el. A gomb megnyomásával fizetési kötelezettséget vállalsz.

4.4. A rendelés beérkezését e-mailben haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazoljuk. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól. Ellenőrizd a levélszemét mappát is.

4.5. A szerződés a visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre. A szerződés elektronikus úton megkötött, írásbeli szerződésnek minősül, nyelve magyar. A szerződést külön nem iktatjuk, a rendelés adatai a fiókodban és a visszaigazoló e-mailben visszakereshetők.

4.6. A rendelést a teljesítés megkezdéséig (fizikai terméknél a csomag átadásáig a szállítónak) díjmentesen lemondhatod az ügyfélszolgálaton.

5. Fizetés, számlázás

5.1. Fizetési módok:

• Bankkártya, Apple Pay, Google Pay: a fizetést a Stripe Payments Europe, Limited (Írország) biztonságos rendszere bonyolítja. A kártyaadatokhoz mi nem férünk hozzá. A kártyát a rendelés elküldésekor terheljük.
• Banki átutalás: a Tetractys Kft. MBH Bank Nyrt.-nél vezetett 10102244-28324100-01005000 számú bankszámlájára, a rendelésszámot a közleményben feltüntetve. Ha az összeg 8 napon belül nem érkezik meg, a rendelést töröljük. A terméket, illetve a kurzus-hozzáférést az összeg beérkezése után teljesítjük.
• Utánvét: fizikai termékeknél, a csomag átvételekor a futárnál. Ha a rendelésben kurzus is van, a kurzus-hozzáférés a csomag átvétele és kifizetése után nyílik meg.
• Részletfizetés: egyes kurzusoknál, csak bankkártyával (Apple Pay, Google Pay). Lásd az 5.3. pontot.

5.2. A vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk el. A számlát a Számlázz.hu rendszere (KBOSS.hu Kft.) állítja ki.

5.3. Részletfizetés. Egyes kurzusokat részletekben is megvásárolhatsz. A részletek számát és összegét, valamint a részletfizetés teljes összegét a termékoldal és a pénztár a rendelés előtt mutatja. A részletfizetés teljes összege magasabb lehet az egyösszegű árnál; ezt a különbséget a termékoldalon feltüntetjük.

• A részletfizetés csak bankkártyával (Apple Pay, Google Pay) választható. Az első részletet a rendeléskor, a többit havonta, a rendelés napjához igazodva automatikusan terheljük a megadott kártyára. A kártyaadatokat a Stripe tárolja, mi nem férünk hozzájuk.
• A kurzushoz az első részlet kifizetése után hozzáférsz.
• A hátralévő részletek fizetése a szerződés része, ezért a részletfizetés a fiókodban nem szüneteltethető és nem mondható le. A kártyádat a Fiókom > Előfizetések oldalon cserélheted, és ugyanitt a következő részletet előre is befizetheted.
• Ha egy részlet terhelése nem sikerül, e-mailben értesítünk, és a következő napokban többször újra megpróbáljuk. Ha a részlet 7 napon belül sem rendeződik, a kurzus-hozzáférést felfüggesztjük, és a részlet befizetése után visszaállítjuk.
• Az utolsó részlet kifizetése után a kurzus a 7.4. pontban írt ideig érhető el, további terhelés nincs.
• Minden részletről elektronikus számlát állítunk ki (5.2. pont).

6. Szállítás

6.1. A fizikai termékeket Magyarország területén szállítjuk. A csomagot logisztikai partnerünk (MetaBox Fulfillment Kft.) állítja össze és adja át a futárszolgálatnak. A szállítási módokat, díjakat és határidőket a Szállítás és fizetés oldal tartalmazza; ezek az ÁSZF részei.

6.2. A csomag feladásáról e-mailt kapsz, a futárszolgálat pedig e-mailben vagy SMS-ben értesít a kézbesítésről.

6.3. Átvételkor kérjük, ellenőrizd a csomag épségét. Ha a csomagolás sérült, kérj jegyzőkönyvet a futártól, vagy a csomagot ne vedd át. A termék elveszésének és sérülésének kockázata az átvétellel száll át rád.

6.4. Ha a csomagot a futár a hibádból (például téves cím, sikertelen kézbesítés után át nem vett csomag) nem tudja kézbesíteni, az újbóli kiküldés díja téged terhel. Utánvétes rendelés át nem vétele esetén a felmerült szállítási költséget követelhetjük.

7. Kurzusok és digitális tartalmak

7.1. A kurzusok, minikurzusok és workshopok videós tananyagok, amelyeket a fizetés jóváírása után a kurzus saját oldalán érsz el: az Integratív Medicina kurzusait az integrativ-medicina.hu, az Igneum kurzusait az igneumakademia.hu oldalon. Mindkét oldal a Tetractys Kft. üzemeltetésében működik.

7.2. A fizetés után a rendszer a vásárláskor megadott e-mail címmel fiókot hoz létre (ha még nincs), és megnyitja a hozzáférést. A belépéshez szükséges linket e-mailben küldjük. Ha az adott oldalon már van fiókod, a meglévő fiókodhoz kapod meg a kurzust.

7.3. Technikai feltételek: internetkapcsolat és egy friss böngésző (Chrome, Firefox, Safari, Edge) számítógépen, tableten vagy telefonon. A videók megtekintéséhez legalább 5 Mbit/s sávszélesség ajánlott. A tananyag letöltésére és offline használatára csak ott van lehetőség, ahol a kurzus ezt kifejezetten felkínálja.

7.4. A hozzáférés időtartama: a kurzus termék- vagy landingoldalán feltüntetett idő, ennek hiányában a kurzus utolsó előadását követő 2 év. Ha a kurzusoldal megszűnne, a hozzáférést más felületen biztosítjuk, vagy előre értesítünk.

7.5. A kurzus a te személyes használatodra szól. A belépési adatokat nem adhatod át, a tananyagot (videó, hang, szöveg, letölthető anyag) nem másolhatod, nem rögzítheted, nem teheted közzé és nem adhatod tovább. A tananyag szerzői jogi védelem alatt áll. Visszaélés esetén a hozzáférést felfüggeszthetjük.

7.6. Ha a digitális tartalom hibás vagy nem érhető el, írj az ügyfélszolgálatnak: a hibát észszerű határidőn belül, díjmentesen kijavítjuk, vagy ha erre nem vagyunk képesek, árleszállítást adunk vagy a vételárat visszatérítjük (373/2021. Korm. rendelet).

8. Elállási jog

8.1. Fogyasztóként a fizikai termék adásvételére irányuló szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz. A határidő a termék (több termék esetén az utolsó termék) átvételének napján kezdődik. Az átvétel előtt is elállhatsz.

A kurzusra, minikurzusra, workshopra és más, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomra vonatkozó szerződéstől a szerződés megkötésétől (a rendelés elküldésétől) számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz, akkor is, ha a kurzus-hozzáférés a fizetés után már megnyílt.

8.2. Az elállás módja. Az elállási nyilatkozatot többféleképpen is megteheted:

• online, a Webáruház Elállás a szerződéstől oldalán (a lábléc minden oldalon tartalmazza), bejelentkezés nélkül; a nyilatkozat beérkezéséről azonnal e-mailes visszaigazolást küldünk;
• e-mailben az info@longevity.hu címre vagy postán a székhelyünkre (Tetractys Kft., 1134 Budapest, Váci út 47/B Ü-1.), egyértelmű nyilatkozattal vagy az 1. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával.

Az elállás határidőben érvényes, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldöd.

8.3. A termék visszaküldése. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza logisztikai partnerünk raktárába: MetaBox Fulfillment Kft., 1151 Budapest, Székely Elek út 13–15. A csomagba tedd bele a rendelésszámot. A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel. Utánvétes csomagot nem veszünk át.

8.4. Visszatérítés. Az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az elállással érintett termékek kifizetett árát. Ha a rendelés összes fizikai termékétől elállsz, a kiszállítás díját is visszatérítjük, a legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig. Részleges elállásnál a 8.7. pont az irányadó. Kurzusnál nincs mit visszaküldeni: a visszatérítéssel a kurzus-hozzáférés megszűnik. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik (utánvétnél és átutalásnál az általad megadott bankszámlára), többletköltség nélkül. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted.

8.5. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelsz.

8.6. Kivételek: nem illet meg elállási jog (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés)

• zárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontás után vissza nem küldhető termék esetén, ha a csomagolását (például a tinktúra vagy az étrend-kiegészítő zárját, fóliáját) az átvétel után felbontottad (e) pont);

8.7. Részleges elállás (vegyes kosár, csomagok). Nem kell a teljes rendeléstől elállnod: ha a rendelésedben több termék van (például kurzus és fizikai termék), kiválaszthatod, melyiktől állsz el. Az online Elállás a szerződéstől oldalon a „Mely termékektől állsz el?” mezőben, e-mailben vagy postán a nyilatkozatban sorold fel ezeket. Ha nem jelölsz meg terméket, az elállást a teljes rendelésre vonatkozónak tekintjük. Részleges elállásnál csak a megjelölt termékeket kell visszaküldened, és csak ezek árát térítjük vissza; a rendelés többi része érvényben marad, a kurzus-hozzáférésed megmarad.

A visszatérítendő összeg önállóan vett terméknél a termék kifizetett ára. Csomagban vett terméknél a termék csomagáron belüli arányos ellenértéke: a termék listaára annyival csökkentve, amilyen arányban a csomagár a csomag tételeinek együttes listaáránál kevesebb. A kiszállítás díját akkor térítjük vissza, ha a rendelés összes fizikai termékétől elállsz.

A 8.6. pontban felsorolt termékekre (felbontott tinktúra és étrend-kiegészítő) részleges elállásnál sem illet meg elállási jog. A csomag teljes árának visszakérésére a 9. pont szerinti garancia ad lehetőséget.

9. Haladáshoz kötött garancia

9.1. A nyitási csomagokhoz (START, Természetes Vitalitás, Longevity 365, Tudatos Élet Hosszú Távon, Longevity – Tudatos Élet) önkéntes elégedettségi garanciát vállalunk. A garancia a jogszabályban biztosított jogaidat (elállás, szavatosság) nem érinti, azokon felül jár.

9.2. A garancia időtartama a vásárlástól számítva a START csomagnál 14 nap, a többi csomagnál 30 nap.

9.3. Feltétel (haladás): a garanciaidőn belül a csomagban lévő kurzusok és minikurzusok közül legalább egynek az összes leckéjét elvégezted (a kurzusoldal a haladásodat rögzíti). A garancia azért kötődik a haladáshoz, mert azt szeretnénk, hogy valóban kipróbáld, amit vettél.

9.4. Ha a feltétel teljesült, és mégsem vagy elégedett, a garanciaidő utolsó napjáig írj az info@longevity.hu címre (a rendelésszámmal). A kérést a kurzusoldalon rögzített haladás alapján ellenőrizzük, és 14 napon belül visszatérítjük a csomag árát, csökkentve a csomagban kapott fizikai termékek (tinktúra, könyv) aktuális árával. Ezeket nem kell visszaküldened. A visszatérítéssel a csomagban lévő kurzusok hozzáférése megszűnik.

9.5. A garancia vásárlónként és csomagonként egyszer vehető igénybe.

10. Szavatosság, jótállás

10.1. Kellékszavatosság. Az Eladó hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz a Ptk. szabályai szerint. Választásod szerint kérhetsz kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ez lehetetlen, vagy az Eladónak aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérted vagy nem kérhetted, igényelheted az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy végső esetben elállhatsz a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A hibát felfedezése után késedelem nélkül közölnöd kell; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el (fogyasztói szerződésnél). A teljesítéstől számított egy éven belül vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

10.2. Termékszavatosság. Ingó dolog hibája esetén választásod szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Termékszavatosság alapján kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheted, közvetlenül a gyártótól vagy a forgalmazótól. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Az igény a forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthető. Ugyanazon hiba miatt kellék- és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetsz.

10.3. Jótállás. A kötelező jótállás alá eső termékekre (egyes tartós fogyasztási cikkekről szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet) a jótállási jegyen és jogszabályban meghatározott ideig jótállást vállalunk; a jótállási jegyet a termékkel együtt adjuk át. Ha a gyártó ennél hosszabb jótállást vállal, az a gyártói tájékoztató szerint érvényes.

10.4. A szavatossági és jótállási igényt az ügyfélszolgálaton jelezheted, e-mailben vagy postán. Az igényről jegyzőkönyvet veszünk fel, és arról, hogy tudjuk-e teljesíteni, legkésőbb 5 munkanapon belül tájékoztatunk.

11. Panaszkezelés, jogérvényesítés

11.1. Panaszodat az ügyfélszolgálaton teheted meg: e-mailben (info@longevity.hu) vagy postán, a székhelyünk címén (1134 Budapest, Váci út 47/B Ü-1.). A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban, érdemben válaszolunk, elutasítás esetén indoklással. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válaszunk másolatát három évig megőrizzük.

11.2. Ha a panaszodat elutasítjuk, vagy a vitát nem sikerül egyeztetéssel rendezni, a következő lehetőségeid vannak:

• Békéltető testület. A fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz, vagy a székhelyünk szerint illetékes Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap: bekeltet.bkik.hu). A békéltető testület eljárásában együttműködünk.
• Fogyasztóvédelmi hatóság. Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelyed szerinti vármegyei (fővárosi) kormányhivatalhoz fordulhatsz. Az elérhetőségeket a kormanyhivatalok.hu oldal tartalmazza.
• Bíróság. A jogvitát polgári peres eljárásban is rendezheted.

12. Egyéb rendelkezések

12.1. A Webáruház tartalma (szövegek, képek, videók, kurzusanyagok, logók) szerzői jogi védelem alatt áll, az Eladó vagy partnerei előzetes írásbeli engedélye nélkül nem használható fel.

12.2. A személyes adatok kezelésére az Adatkezelési tájékoztató vonatkozik.

12.3. Az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatjuk. A rendelésre a rendelés elküldésekor hatályos ÁSZF vonatkozik. A korábbi változatokat kérésre megküldjük.

1. melléklet: elállási nyilatkozat-minta

(Csak az elállási szándék esetén töltsd ki és juttasd vissza. Az online Elállás a szerződéstől oldal ugyanezt teszi, gyorsabban.) A visszaküldendő terméket a 8.3. pont szerint a MetaBox raktárába küldd: MetaBox Fulfillment Kft., 1151 Budapest, Székely Elek út 13–15.